GDPR

Politica Privind Siguranta Datelor cu Caracter Personal

1. Introducere

Site-ul shop.accu-chek-active.ro este detinut si administrat de Clinical Expert Center SRL cu sediul in Str. Echinoctiului nr 17, Popesti Leordeni, Ilfov si aici gasiti toate informatiile necesare despre utilizarea datelor cu caracter personal.

Te rugam sa consulti aceasta sectiune in mod regulat, deoarece politica poate suporta modificari sau actualizari. Orice modificari semnificative ale acestei politici vor fi notificate.

2. Ce date colectam?

• Date de contact (nume, prenume, email, nr. de telefon);

• Date financiare (in cazul in care faci o achizitie);

• Alte date care te identifica (cookie-uri si informatii din traficul de server);

• Orice alte date cu caracter personal pe care ni le comunici voluntar in timpul interactiunii noastre

3. Ce sunt informatiile din traficul de server?

Atunci cand vizitezi un site web, dezvalui anumite informatii despre tine, ca adresa ta IP, ora vizitei, website-ul din care ai venit atunci cand ai accesat website-ul shop.accu-chek-active.ro, ca si alte website-uri, inregistreaza aceasta informatie pentru a putea personaliza continutul sau, pentru a se putea proteja de atacuri externe indreptate impotriva capacitatilor sale tehnologice sau pentru a urmari, de-a lungul timpului, traficul inregistrat pe website si paginile cele mai accesate de catre cititorii sai, pentru imbuntatirea continutului websiteului.

4. Ce sunt informatiile din cookie-urile?

In ideea de a oferi un serviciu personalizat utilizatorilor nostri, shop.accu-chek-active.ro poate folosi cookieuri pentru a facilita stocarea si urmarirea preferintelor tale. Spre exemplu, putem folosi cookieuri pentru a te putea identifica si pentru a-ti putea furniza informatii si servicii bazate pe preferintele pe care ti le-ai exprimat in vizitele tale anterioare.

Cookieurile sunt fisiere de tip text, oferite browserului tau de un server web si stocate apoi pe hard-discul computerului tau sau a dispozitivului mobil de pe care ai accesat pagina noastra. Folosirea cookieurilor este un standard actual la multe dintre siteurile importante pe care le vizitezi. Majoritatea browserelor sunt setate sa accepte cookieuri. Daca nu vrei asta, puteti reseta browserul tau fie sa te anunte ori de cate ori primesti cate un cookie fie sa iti refuze chiar acceptarea cookieurilor. Trebuie insa sa stii ca unele sectiuni ale site-ului nostru nu vor putea fi vizualizate normal daca ai setat browserul tau sa respinga cookieurile. Nu pentru ca nu ne dorim acest lucru, ci pentru ca unele functii ale websiteului nostru nu pot functiona corect fara folosirea cookie-urilor.

Pentru a afla lista cookie-urilor folosite de site-ul nostru te rugam sa accesezi Politica privind utilizarea fisiere cookies.

5. De unde colectam date?

Dacă sunteți client al Site-ului, Clinical Expert Center SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi nume şi prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul în care utilizați Site-ul, de exemplu comportamentul/preferinţele/obişnuințele dumneavoastră, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea Site-ului.

Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe Site, utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, Clinical Expert Center SRL va prelucra următoarele date publice de profil afişate de aplicaţiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe Site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de Clinical Expert Center SRL, iar contul creat va fi șters automat.

Dacă sunteți vizitator al Site-ului, Clinical Expert Center SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel.

6. Cum utilizam datele colectate?

1. pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră şi Clinical Expert Center SRL, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea comenzii plasate pe Site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.;

2. pentru îndeplinirea obligațiilor legale care incumbă Clinical Expert Center SRL în contextul serviciilor prestate prin intermediul Site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare;

3. pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms) de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de Clinical Expert Center SRL, prin intermediul Site-ului.

4. pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăţii experiența dumneavoastră oferită pe Site.

5. în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.

6.1. Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și Clinical Expert Center SRL, definit în cuprinsul Termenelor și Condițiilor.
Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executareaa acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și Clinical Expert Center SRL.

6.2. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop este necesară în baza unor obligații legale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară.
Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea Clinical Expert Center SRL de a respecta obligațiile legale care îi revin și deci în imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul Site-ului.

6.3. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați.
Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea căsuței corespunzătoare de la momentul creării contului, sau ulterior creării contului, la secțiunea Informațiile contului meu. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail/ sms conţinând comunicări comerciale. În plus, puteți să vă dezabonați prin accesarea secțiunii Informațiile contului meu.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

6.4. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al Clinical Expert Center SRL de a asigura funcționarea corectă a Site-ului, precum și pentru a îmbunătății permanent experiența vizitatorilor Site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.

6.5. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al Clinical Expert Center SRL de a îmbunătății permanent experiența clienților pe Site.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară.
Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

7. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Ca principiu, Clinical Expert Center SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligaţiilor legale care revin în sarcina Clinical Expert Center SRL (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 5 ani de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).

În situaţia în care sunteți client și vă exercitați opțiunea de ştergere a contului de utilizator, prin apăsarea butonul Ștergere cont din secțiunea Informațiile contului meu, Clinical Expert Center SRL va interpreta această acțiune ca opțiunea dumneavoastră de a vă dezabona de la primirea de comunicări comerciale prin care vă ținem la curent despre produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului.
În acest sens, dacă alegeți să vă ștergeți contul de utilizator, nu vă vom mai trimite e-mailuri și/sau sms-uri de acest gen.
Totuși, dorim să vă informăm că ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate la punctul 12 de mai jos.
În cazul în care solicitați ştergerea contului, însă pe acel cont există cel puţin o comandă activă, cererea de ştergere a contului va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor şi finalizarea ultimei comenzi active.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, Clinical Expert Center SRL va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de Clinical Expert Center SRL pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

8. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Vom dezvalui datele tale cu caracter personal numai in masura in care acest lucru este strict necesar pentru atingerea scopului urmarit. Am luat si vom continua sa luam toate masurile necesare pentru a ne asigura ca si furnizorii externi de servicii sau partenerii nostri pe care i-am autorizat sa prelucreze datele in numele nostru, au implementat masuri de securitate fizica, electronica si manageriala pentru protejarea acestor date.

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, Clinical Expert Center SRL poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină Clinical Expert Center SRL în desfășurarea activității prin intermediul Site-ului (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii IT), ori către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri exemplificativ enumerate:

• Pentru administrarea Site-ului;

• Furnizori de servicii IT pentru compania noastra (hosting si stocare de date), sau furnizori carora le externalizam anumite servicii de asistenta tehnica pentru sistemele noastre IT, monitorizarea securitatii si detectarea intruziunilor;

• Furnizori de servicii de analiza a modului in care utilizatorii interactioneaza cu site-ul nostru (ex. Google Analytics);

• Furnizori de servici postale / curierat

• Pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;

• Pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;

• Pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;

• Autoritati de reglementare si alte autoritati ale statului, daca sunt solicitate prin cerinte legale sau statutare;

• Atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.

9. Sunt datele colectate si prelucrate in conditii de siguranta?

Clinical Expert Center SRL acorda o atentie sporita protejarii datelor dumneavoastra si aplica masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru a asigura protectia datelor cu caracter personal prelucrate, corespunzatoare pentru riscuri si categorii de date protejate, in special, protejeaza datele impotriva partajarii lor persoanelor neautorizate, a preluarii lor de o persoana neautorizata, a prelucrarii lor cu incalcarea legilor aplicabile precum si impotriva schimbarii, pierderii, deteriorarii sau distrugerii datelor.

Cu toate acestea, amintește-ti insa ca, din pacate, nici o transmisie de date nu este garantata 100% sigura.

In cazul in care suspectezi incalcarea confidentialitatii datelor tale, te rugam sa ne contactezi imediat la adresa: office[at]clinical-expert.ro

Important: Dupa finalizarea perioadei de pastrare a datelor, datele tale vor fi sterse. In cazul in care vom considera ca aceste date ne-ar putea ajuta in imbunatatirea calitatii produselor sau serviciilor vom continua utilizarea acestor date doar dupa anonimizarea ireversibila a acestor date.

10. Transferul international de date

Anumite categorii de date cu caracter personal pot fi stocate si prelucrate in orice tara in care angajam furnizori de servicii.

In cazul in care legislatia aplicabila ne cere sa ne asiguram ca un transfer international de date este guvernat de un mecanism de transfer de date, utilizam unul sau mai multe dintre urmatoarele mecanisme:

• Clauze contractuale standard ale UE cu un destinatar de date in afara SEE sau Marea Britanie;

• Verificarea faptului ca destinatarul a implementat reguli corporatiste obligatorii;

• De asemenea, ne vom asigura ca toti partenerii nostri internationali au adoptat masuri suplimentare in scopul de a oferi garantiile adecvate, drepturile executorii si caile de atac legale eficiente. Rolul acestor masuri este de a oferi garantii persoanelor vizate ca transferul de date in baza clauzelor contractuale standard sau a regulilor corporatiste obligatorii ofera un nivel de protectie echivalent cu cel garantat in cadrul Uniunii Europene.

Lista partenerilor internationali cu care partajam date:

• Terti care plaseaza cookie-uri: Google, Facebook, Youtube, etc.;

• Platformele online: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Youtube, etc.;

• Stocare date: Google.

11. Prelucrarea datelor persoanelor minore

Site-ul shop.accu-chek-active.ro nu este destinat si nu colecteaza cu buna stiinta informatii de la minori sub 18 ani.
Accesarea si utilizarea de catre minori reprezinta acordul implicit al tutorelui legal in navigarea site-ului nostru de catre minorul aflat in intretinere.
De asemenea, daca vom descoperi ca un minor a folosit site-ul nostru fara aprobarea reprezentantului legal, vom sterge toate datele personale despre acesta.

12. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către Clinical Expert Center SRL, conform celor descrise în prezentul document;

• dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea Clinical Expert Center SRL cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;

• dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către Clinical Expert Center SRL a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete;
  Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate;

• dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul in care se aplică unul dintre următoarele motive:

• acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;

• în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;

• în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;

• în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;

• în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;

• datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul.

• este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, Clinical Expert Center SRL să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;

• dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care :

• persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;

• prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;

• operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;

• persoana vizată s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.

• dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către Clinical Expert Center SRL către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;

• dreptul la opoziție – în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos:

• în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află persoana vizată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al Clinical Expert Center SRL sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care Clinical Expert Center SRL poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanță;

• în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.

• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

• dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.

Important!

Perioada de timp: Vom incerca sa solutionam cererea ta in termen de 30 de zile. Cu toate acestea, perioada poate fi prelungita din motive privind dreptul legal specific sau complexitatea solicitarii.

Restrictionarea accesului: In anumite situatii, este posibil sa nu putem sa iti acordam acces la toate sau parte din datele cu caracter personal, din cauza unor restrictii prevazute de lege. Daca iti refuzam solicitarea de acces, iti vom comunica motivul refuzului.

Imposibilitatea identificarii: In unele cazuri, este posibil sa nu putem sa identificam datele cu caracter personal, din cauza lipsei elementelor de identificare furnizate in cererea pe care ne-o transmiti. In astfel de cazuri, daca nu furnizezi informatii suplimentare care sa permita identificarea ta, nu vom fi in masura sa dam curs solicitarii de a exercita drepturile legale asa cum sunt descrise in aceasta sectiune.

13. Cum va exercitati drepturile?

Pentru a exercita drepturile legale su pentru orice alte intrebari referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugam sa contactezi Responsabilul nostru cu Protectia Datelor in scris la adresa de email la office[at]clinical-expert.ro.

Data ultimei actualizări: 19-Noiembrie-2023